与人交流，不懂回话教你怎么办

咕噜客 · 发表于 2022-11-7 06:00:37

人与人之间产生联系的重要方式——语言。在我们的日常生活中，越来越多的人开始惧怕与人沟通。其中有一重要原因，就是不知道如何回复别人的话题。在别人将话题抛给你时，是想和你继续谈论下去，但是不恰当的回话会让气氛瞬间变的尴尬。

现在社会社恐人员、独处人员越来越多，大家都不喜欢和别人有太多的语言交流。为什么越来越多的人都产生了不愿意交流的念头呢？主要原因是没有体会到与人交流时产生的分享感和快乐。

“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。”这句话足以体现语言的力量，换种说话方式可能就有天差地别的效果。

在当今社会中，无论是工作中还是生活中，大家都会面临与人交流，在交流时就需要回复别人的话语。而我们的回话要让人高兴和满意，就需要掌握巧妙回话。高超的回话能力不仅能让人告别语塞词穷，而且从此聊天不再困难。

倾听不仅仅只是广义上的用耳朵听，还是一门与人交流中必不可少的技能。好的倾听不仅能让开心的倾诉者产生传递快乐的分享感，还能让伤心的倾诉者产生如释重负的感觉。

倾听是金，想要给出打动人心的回话，首先要听出对方问题中的弦外之音，弄清楚对方提问的真实目的，以及他们心中想要的答案。只有做到了这一点，回话才能切中要害，做到“话无虚发”。反之，如果不善于倾听对方的言外之意，就有可能出现答非所问的情况，让对方产生反感。教您一招无需多言，就能让您在交流时获得大家的好感。

洗耳恭听，适时回答。

古希腊伟大的哲学家苏格拉底说：“上天赐给每人两只耳朵，而只有一张嘴巴，就是要求人们多听，少说话。”这句话形象地表明了倾听的重要性。倾听在交流中不仅体现了对倾诉者的尊重，而且在倾诉者说完全部的话语后能更加清楚的明白所说话语的意思。明白他所表达的想法，就能在恰当的时机表达自己的观点。有时倾诉者只是想要一个安安静静的倾听者，只是需要等到他的情绪恢复稳定。

通过这个案例，大家对倾听和适时回话会有更深的了解。这个案例只有三个角色顾客、店员、经理。顾客在这家店里买了一件大衣回去之后发现大衣有稍许掉色，于是想来店里退货。因为店员一直强调衣服的质量没有问题，于是双方起了争执。经理闻声而来后，先是平息这场争吵，然后认真倾听顾客的诉求。之后经理说：“真是不好意思，我们并不知道这件大衣会掉色，您看怎么处理呢？我们尊重您的决定。jiehua

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